Per una società come Telecom, il Web 2.0 non poteva non essere collegato a nuovi servizi e a un nuovo modo di intendere le Tlc.
L’asset della partecipazione attiva dei lettori o dei clienti che sta alla base del Web 2.0 diventa partecipazione alla creazione di servizi ed è il presupposto per una sfida che si chiama Telco 2.0.
Al Wcc di Milano, Gianni Canal di Telecom invita a considerare il tema degli ecosistemi come il fattore abilitante allo sviluppo di nuovi mercati attraverso la creazione di nuove applicazioni e soprattutto nuovi servizi. E chiama in causa l’immagine della long tail, la teoria della “coda lunga” di Chris Anderson che si allunga appunto su mercati sempre più di nicchia dove il successo si accompagna alla creazione di prodotti e servizi mirati per comunità di dimensioni ridotte.